Contractbeheerder Service en Onderhoud

Functie:

Contractbeheerder Service en Onderhoud

Locatie:

Rotterdam

Contactpersoon:

Denis-Jan Groen

Telefoon:

010- 487 8800


Als Contractbeheerder Service en Onderhoud heb je de verantwoording over een portefeuille onderhoudscontracten inclusief alle werkzaamheden die daaruit voortvloeien. In hoofdzaak zijn dit contracten op klimaattechnisch gebied maar ook andere disciplines, zoals bouwkunde, elektrotechniek en bewakingstechniek kunnen hiervan een onderdeel zijn. Je stuurt zowel op kwaliteit als op rendement en bent eindverantwoordelijk voor een klantteam dat bestaat uit een teamleider en Servicetechnici. Als Contractbeheerder werk je  nauw samen met verschillende afdelingen binnen het bedrijf zoals de andere Klantteams, de Servicedesk, het Tender- en Contractbureau, het Dienstencentrum en de afdeling Serviceprojecten. De Contractbeheerder legt hiërarchisch verantwoording af aan de Bedrijfsleider Service & Onderhoud.

Werkzaamheden
Je bewaakt als Contractbeheerder de afgesproken Servicelevels (SLA). Naast dat je klanttevredenheid hoog in het vaandel hebt, ben je scherp op de diensten die binnen dan wel buiten het contract vallen. Informatie voorziening van en naar de opdrachtgever is één van je belangrijkste taken. Dit doe je mondeling en schriftelijk met flair en overtuiging. Naar je collega’s binnen en buiten jouw team ben je energiek en enthousiasmerend. Samenwerking en een continu streven naar verbetermogelijkheden zijn belangrijke eigenschappen. 

Hieronder volgt een kort (en niet uitputtend) overzicht van je taken en verantwoordelijkheden:

  • Implementeren van nieuwe contracten en zorgdragen voor de juiste uitvoering binnen eigen organisatie
  • Het maken van werkafspraken met de opdrachtgevers over een veilige en efficiënte uitvoering van de onderhoudscontracten
  • Initiëren van regelmatig voortgangsoverleg met je opdrachtgevers
  • Adviseren van de klant over de mogelijkheden om te verbeteren en te verduurzamen
  • Het (laten) opstellen van offertes en het opvolgen en bewaken daarvan
  • Verdiepen en verbreden van bestaande klantcontacten zodanig dat het klantvertrouwen groeit
  • Het uitvoeren van klanttevredenheidsmetingen
  • Het uitvoeren van Werkplekinspecties en het uitdragen van veilig werken
  • Het (doen) opstellen van MeerJaren Onderhoudsplannen en het bespreken daarvan met de klant
  • Het, samen met de teamleider, leiding geven aan het klantteam en uitvoering geven aan de HR-cyclus
  • Het financieel bewaken van de voortgang van jouw projecten en het maandelijks rapporteren hierover
  • Het tijdig signaleren van kansen en risico’s en het anticiperen hierop
  • Het volgen van de administratieve processen die leiden tot een tijdige facturatie en het oplossen van klachten en disputen


Functie-eisen

  • Een afgeronde HBO opleiding zoals HIT(W) en/of Technische Bedrijfskunde 
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in het beheren van onderhouds- en prestatiecontracten
  • Kennis van de NEN 2767 / RGB BOEI is een pré
  • Analytisch, resultaatgericht, commercieel en communicatief sterk
  • Je bent ambitieus en leergierig
  • Je bent woonachtig in de regio Rotterdam


Wij bieden

  • Een Marktconform salaris incl. bijbehorende emolumenten zoals een leaseauto
  • Wij willen onze medewerkers uitdagen, zij moeten zichzelf ontwikkelen. Stilstand is geen optie. Er is ruimte voor opleidingen, trainingen en cursussen. Een organisatie groeit alleen als de medewerkers groeien.
  • Wij staan bekend om onze gezonde werk-privé balans en de menselijke maat. Naast een marktconform salaris zijn onze arbeidsvoorwaarden conform CAO klein metaal.


Wij zien graag je reactie op deze vacature en wellicht ontmoeten wij je binnenkort als nieuwe collega die ons team komt verstreken. Indien je geïnteresseerd bent in de functie of nadere informatie wenst kun je het sollicitatieformulier invullen, dan nemen wij contact met je op. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Ons bedrijf
Duurzaamheid & MVO
Specialisaties
Marktsegmenten
Bekijk de vacatures
Contact
FRIS!
  • Urenformulieren Installatie